Syarat & Ketentuan

Umum

Dalam mengakses dan menggunakan website dan ProciMart, Anda menyatakan telah membaca, paham, menyetujui dan tunduk pada syarat dan ketentuan pengguna. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses website ini dan menggunakan layanan yang ada.

Pengiriman Ke Indonesia

1. Semua produk berasal dari supplier di Cina, waktu yang dibutuhkan untuk pengantaran berbeda - beda. Tergantung dari jarak supplier ke Warehouse kami di Guangzhou & Yiwu, dan waktu loading barang ke dalam Kapal/Pesawat.
2. Estimasi pengiriman sampai Jakarta adalah 4-6 minggu hari kerja, tidak menutup kemungkinan terjadi keterlambatan dikarenakan proses loading banyaknya barang di bea cukai dan menunggu antrian inspeksi barang oleh pihak bea cukai. ProciMart tidak menerima klaim/komplain dalam bentuk apapun yang diakibatkan oleh keterlambatan karena menunggu antrian inspeksi barang di bea cukai.
3. Barang pesanan sampai tiba di Jakarta adalah tanggung jawab ProciMart, kami pastikan barang diterima oleh customer . Komplain dikarenakan barang kurang (tidak dikirim oleh supplier ) pihak ProciMart akan klaim dengan supplier dan full refund sesuai pesanan yg kurang kepada customer. Komplain pesanan barang rusak dari pabrik maksimal 2 x 24 jam, maka akan kami klaim kepada supplier.
4. Proses pengantaran akan dilakukan oleh ekspedisi lokal dan proses pelacakan barang dapat di cek pada website ekspedisi dengan nomor resi yang ProciMart lampirkan.
5. Proses pembayaran, semua transaksi atau pesanan dilakukan full pembayaran diawal. Tidak menerima down payment atau jangka waktu pembayaran lainnya. Karena tidak ada perjanjian khusus dengan supplier dan semua dilakukan full pembayaran kepada supplier.
6. Dalam melakukan pembelanjaan dari luar negeri, maka customer wajib memperhatikan hal-hal berikut:
   • Garansi barang yang diberikan oleh brand /perusahaan produsen produk tersebut. Kami akan membantu menginformasi proses klaim kepada manufaktur/ supplier kepada customer , sebelum melakukan pembelian atau setelah melakukan pembelian. Kami akan menginformasikan kepada seller untuk melakukan pengiriman pengemasan secara aman terutama untuk produk fragile .
   • Petunjuk penggunaan akan disertakan dalam setiap produk yang membutuhkan user instruction document . Petunjuk peringatan keselamatan harus diperhatikan agar dapat mengoperasikan produk dengan aman. Petunjuk mungkin dalam menggunakan bahasa Inggris/Cina.
   • Beberapa produk mungkin akan ada perubahan karena disesuaikan dengan standar spesifikasi dan ketentuan yang berlaku di Indonesia dan bisa saja ada perubahan. Jika buyer memiliki dokumen lengkap untuk produk yang membutuhkan standarisasi Indonesia, maka pemesanan produk kemungkinan dapat dilakukan.
   • Biaya yang ditampilkan sudah termasuk biaya kirim dari seller ke warehouse Cina, pajak dan biaya kirim Cina ke Jakarta. Biaya pengiriman domestik juga akan diakumulasikan sesuai alamat buyer dan tarif jasa kirim yang tersedia.
   • Dalam pembatalan pesanan, kami memiliki ketentuan jika customer sudah melakukan pembayaran, pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan dengan alasan apapun. Kecuali produk yang dipesan tidak tersedia, tidak di produksi lagi, atau ada dokumen khusus yang dibutuhkan, sehingga tidak dapat memproses pesanan kepada manufaktur/ supplier.
   • Proses pembayaran dilakukan full di awal pada saat melakukan pemesanan karena tidak ada perjanjian khusus term of payment kepada supplier /manufaktur dan kami melakukan proses pembayaran sesuai ketentuan supplier yang mungkin berbeda-beda.
   • Berikut barang-barang yang tidak dapat dilakukan pengirimannya & tidak tersedia di ProciMart: Bahan Kimia, Makanan dan Minuman, Senjata Api / Tajam, Bahan Peledak, Narkotika dan Obat Terlarang, Limbah, Baterai Lithium, Hewan dan Tumbuhan.